CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA ĐIỆN MÁY NEWSTAR

Các sản phẩm của NewStar được bảo hành theo chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Bảo hành áp dụng từng thành phần trong sản phẩm giúp khách hàng yên tâm về chất lượng đến từng chi tiết của sản phẩm. Trong thời gian sử dụng sản phẩm điện máy của NewStar nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào, quý khách liên lạc trực tiếp với số Hotline của công ty để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

1/ Những trường hợp bảo hành theo quy định

• Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu bảo hành/Phiếu giao hàng
• Có Phiếu bảo hành/Phiếu giao hàng của NewStar hoặc nhà phân phối

2/ Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng bộ phận cấu thành sản phẩm.

• Phần điện, motor (nếu có): Bảo hành 15 tháng kể từ ngày bàn giao.
• Các sản phẩm sử dụng inox 304: Cam kết không han gỉ trong vòng 6 năm sử dụng.
• Thiết bị, linh kiện tiêu hao như thanh nhiệt, van nước, gioăng cao su: Bảo hành 3 tháng kể từ ngày bàn giao.

3/ Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của NewStar
• Hư hỏng do khách quan như lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, chiến tranh…

4/ Những sản phẩm được mua tại Công ty nhưng đã quá thời hạn bảo hành, hoặc khách hàng sử dụng sai cách, hoặc sửa chữa dịch vụ theo yêu cầu, công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách.

• Khách thanh toán tiền linh phụ kiện thay thế theo bảng giá quy định.
• Chi phí đi lại của Kỹ thuật viên: 10.000vnđ/km (khách ở tỉnh hỗ trợ chi phí vé tàu xe + ăn uống + phòng nghỉ).

Tiền công sửa chữa được tính như sau:

• Tiền công trong giờ hành chính: dưới 1h – 50.000vnd, dưới 2h – 100.000vnđ, dưới 4h – 200.000vnd, dưới 1 ngày – 500.000vnđ. Giờ hành chính áp dụng từ thứ 2 đến thứ 7 (8h00-12h00) + (13h00 – 17h00).
• Ngoài giờ hành chính tiền công x 150%, Chủ nhật tiền công x 200%,  Nghỉ lễ tiền công x 300%.

5/ Địa điểm bảo hành & bảo trì

• Tất cả các sản phẩm mua tại Công ty NewStar đều được bảo hành tại các địa chỉ chi nhánh trên toàn quốc.
• Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài: 079 879 3985 hoặc 0938 124 199

6/ Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng cần lưu ý :

• Lưu giữ Phiếu bảo hành/Phiếu giao hàng và bảo quản tem mác dán trên sản phẩm trong thời gian bảo hành.
• Khi cần hỗ trợ về kỹ thuật hoặc mua linh kiện thay thế, mua sản phẩm mới quý khách vui lòng liên hệ đúng số điện thoại của công ty để được hỗ trợ tốt nhất.

Sự hài lòng của quý khách là sự thành công của chúng tôi.

Trân trọng cảm ơn!